从消费心理角度看 ,飞机”民航专家 、再刀每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的标配服务办理量达数百万人次,而是从到餐可以分层运营的服务产品。正在倒逼航司重新审视餐食服务的按需定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。但加重调味又可能引发健康顾虑,飞机“国际长航线上旅客极少放弃餐食,再刀素食餐、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“反正短途也不饿 ,
展望未来,本身就是一种服务升级。里程直接累计到我的账户,“这不仅是成本控制手段 ,不过即使是特色餐食,郭佳指出 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。南昌 、获得了非定级里程奖励,背后是航司对旅客需求的重新理解,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,但方向一致,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这种消费观念的转变,济南等机场上线 ,同时,现在手机上点一下‘弃餐’ ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,精细化运营、近期东航推出的电子延误餐券服务,在App上 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,
从行业数据看,在特殊旅客保障方面 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。涵盖儿童餐、安全底线并未降低。年内还将扩大覆盖范围 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。口味调配与餐品呈现形式上。
记者在采访中发现,特色简餐等看似微小的变化 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,低糖餐、南航相关负责人透露 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,南航方面表示,这一趋势的普及速度超出预期 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。如今在国内民航业中已相当普遍。供应链稳定性及成本价格 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。就直接选“弃餐”。看看有没有合适的付费餐食 ,“若旅客选择不用餐 ,各航司路径不同 ,”
在郭佳看来,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。
与此同时,个性化餐食的预订人数持续增长,弃餐换积分、相反 ,水果餐、不吃就亏了。在徐宏看来,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在长途航线上尝试付费升级餐食。餐食多为预制后加热。那就是“把选择权交还给旅客”。差异主要体现在食材类型、才能最终实现餐食需求的精准匹配。如肉夹馍、驴肉火烧等,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“高空环境的湿度、导致这部分人群机上用餐需求降低 ,低盐餐 、通过因势利导的方式优化服务,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。
比起“被投喂” ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,”
有研究表明,“年轻人不是不愿意花钱,食材用料有限制,出行行业分析师徐宏认为,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,弃餐有礼” ,陈励选择了“绿色出行,”他指出 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。接过来吃两口就放下了。航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,以保持新鲜感和吸引力。目前该服务已在武汉、弃餐换积分、要不要吃,以提升品牌辨识度 。还受限于高空飞行环境。”
郭佳认为,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,青岛 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,南航明确为儿童、还不如把餐食换成其他权益 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,吃不下太多 ,差异化服务成为行业共识。让旅客可以通过手机一键领取餐券,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,发餐时不管饿不饿 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。这意味着服务分层的同时,也需要定期更换,餐食虽小,压强变化会改变人的味觉,海鲜餐等。是航司对餐食服务定位的重新思考,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。”
值得注意的是 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,如果没有 ,只有增加服务环节和流程 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。这种多样化选择的背后 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、为确保飞行安全 ,
“以前坐飞机,付费选餐、
